【注意喚起】「エシエンス」の解約手続きに関する非公式・悪質サイトにご注意ください

日頃よりESIENCEをご愛顧いただきありがとうございます。

現在、GoogleやYahoo!などの検索エンジンにて「エシエンス 解約」等のキーワードで検索した際、「3分で解約可能」「即日解約サポート」などと謳う非公式のWebサイト（解約代行・案内サイト）が確認されております。

これらのサイトは、当社が運営するサービスとは一切関係がなく、入力した個人情報が不正に取得される可能性がございます。

お客様におかれましては、トラブル防止のため、公式以外のサイトにて個人情報やクレジットカード情報を入力されたり、決済を行ったりしないよう十分ご注意ください。



⚫︎不審なサイト・解約代行サイトの特徴
「〇分で簡単解約」「即日解約サポート」などの表現で誘引する
公式サイトではない第三者のWebサイトへ誘導される
手続きの過程で不審な費用や代行手数料の請求が表示される



⚫︎ESIENCE正規の解約方法について
当社サービスの解約手続きは、公式窓口でのみ承っております。第三者のWebサイトや代行業者を経由した解約・変更手続きは受け付けておりません。

解約・変更をご希望のお客様は、必ずマイページよりお手続きをお願いいたします。
お問い合わせ窓口： 0120-8484-17（受付時間：平日 09:00〜18:00）



⚫︎万が一、不審なサイトに入力・決済をしてしまった場合
もし不審なサイトで個人情報やクレジットカード情報を入力してしまった、あるいは不当な請求を受けてしまった場合は、速やかにご契約のクレジットカード会社へご連絡のうえ、カードの利用停止等の手続きを行ってください。



今後ともESIENCEを安心してご利用いただけますよう、注意喚起およびセキュリティ向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。