Contact
よくあるご質問
FAQ閲覧の多いQ&A
Q.
電話やメールがつながりません。
Q.
利用中の定期便のお届けを止めたいときは、どうすればいいですか？
A.
次回発送予定日の10日前までにお手続きください。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており
次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。
マイページからお手続き、またはお問い合わせフォーム・お電話から
ご連絡をお願いいたします。
※コースによっては解約ができかねる場合もございます。ご了承ください。
Q.
パスワードが分からず、マイページに入れません。
A.
マイページログイン画面の下部にある
【パスワードを忘れた方はこちら】よりパスワードの再発行が可能です。
ご登録いただいているメールアドレスを入力後、
再登録をお願いいたします。
Q.
商品が余ったので、
次回の発送予定日を変更したいです。
次回の発送予定日を変更したいです。
A.
次回発送予定日の変更はマイページにて可能です。
お客さまのペースでお使いください。
＜お手続き方法＞
(1)マイページにログイン
(2)ご購入情報ページから「注文情報」を開く
(3)「次回以降の定期便の変更」をタップ
(4)次回発送日の変更をする
※発送予定日の10日前までにお手続きいただくと、変更が可能となっております。
Q.
お届け先住所や支払い方法を変更したいです。
A.
お届け先の変更や支払い方法の変更はマイページより承っております。
＜変更方法＞
(1)マイページにログインする
(2)「ユーザー情報の変更」並びに「定期コースの変更」の両方の
ご住所や支払い方法をご変更ください。
※また次回発送予定日の10日前以降は発送準備段階に入っているため
変更をご希望の際はメールかお電話にてご連絡ください。
住所変更の際はメールかお電話にてご連絡ください。
Q.
お休みしていた定期便を再開したいです。
A.
定期便の再開はマイページより行っていただくことができます。
またお問い合わせフォーム、お電話でもお受けいたしますのでご連絡くださいませ。
※現在、お電話が混み合っております。
お問い合わせフォームですと、翌営業日でご返信いたします。
