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お知らせ

2025年12月12日

【お知らせ】年末年始の配送・お問い合わせにつきまして

今年も一年を締めくくる時期となりました。
本年も、ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
配送業務およびメール、お電話によるお問い合わせ対応業務について
下記の期間を休業とさせていただきます。

【休業期間】
2025年12月27日(土)〜 2026年1月4日(日)



休業中にいただいたご注文や、メールお電話でのお問い合わせについては
下記の通り2026年1月5日(月)より、順次対応を開始いたします。

・ご注文商品の発送: 1月5日(月)より順次発送
・お電話受付・メールご返信: 1月5日(月)より順次対応

なお、インターネットからのご注文・お問い合わせは
休業期間中も24時間いつでも承っております。
ただし、休業明けは多くのお問い合わせが予想されます。
お客様への対応を迅速に行うため
対応再開直後は通常よりもお時間をいただく場合が
ございますことあらかじめご了承ください。

スムーズな対応のためにお急ぎの変更や
一般的なご質問については以下の方法をご活用ください。

・定期便の停止・発送日変更: マイページよりお手続きをお願いいたします。
(※一部、マイページからお手続きいただけないコースもございます。)
・一般的なご質問: 「よくあるご質問」ページにてご確認いただけます。



【定期便をご利用のお客様へ】
休業期間前後に発送を予定されている定期便につきましては
円滑なお届けのため、発送日が数日早まるまたは遅延が生じる場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解と
ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
ご理解いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

2025年、ESIENCEをご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
2026年も、皆様の期待を超える「価値」と「満足」を
お届けできるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
来年もどうぞよろしくお願いいたします。

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