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次回発送予定日の変更はマイページにて可能です。お客さまのペースでお使いください。
＜お手続き方法＞
(1)マイページにログインする
(2)ご購入情報ページから、注文情報をひらく
(3)「次回以降の定期便の変更」をタップ
(4)次回発送日の変更をする
※発送予定日の10日前までにお手続きいただくと、変更が可能となっております。
下記のお問い合わせフォームにてお問合せください。
定期便は○ヶ月継続が条件といった制約は基本的にはございません。 ただ、化粧品はご実感いただくまでに時間がかかることがございます。カラダの細胞が変わるには3ヶ月以上かかるとされていることから、個人差はありますが最低でも3ヶ月から半年は続けていただいたほうがご実感いただきやすいです。
※商品1個を無料でご提供させていただく特別なコース（３回お受取り定期便など）をご利用のお客様は、既定のお受取り回数に満たない場合、ご解約を承ることができません。特別なご事情がございます場合は、お電話にてご相談下さい。
次回発送予定日の10日前までにお手続きいただくと、定期便の停止が可能となっております。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。マイページ、またはお問い合わせフォーム・お電話からお手続きをお願いいたします。
定期便の再開はマイページより行っていただくことができます。またお問い合わせフォーム、お電話でもお受けいたしますのでご連絡くださいませ。
クーポンはマイページよりご使用いただけます。
＜クーポンご使用方法＞
1)マイページにログインする
2)「定期コースの変更」をタップ
3)ご希望の定期便を選択
4)「クーポンを使用する」をタップ
5)クーポンコードを入力
※発送予定日が10日前を過ぎたご注文には適用できかねますのでご了承ください。
※クーポンは1回のご注文につき1枚まで適用が可能です。
※クーポンを適用して8,000円未満になった場合、送料がかかる場合もございます。
原則ご注文をお受けして3営業日程度でポスト投函便または宅配便で発送いたします。 発送されますとマイページに追跡番号が表示されますので、お届け状況はそちらからご確認くださいませ。
ESIENCEの商品はポスト投函便もしくは宅配便でお届けしており、ご注文から1週間ほどでのお届けとなります。商品もしくは不在票が届いていないかポストをご確認くださいませ。届いていない場合は、お手数をお掛けしますがお問い合わせフォームかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
※一部予約商品となっている場合がございますので、ご確認ください。
お届け先の変更はマイページより承っております。
＜変更方法＞
1.マイページにログインする
2.「ユーザー情報の変更」並びに「定期コースの変更」の両方のご住所をご変更ください。
※また次回発送予定日の10日前以降は発送準備段階に入っているため、住所変更の際はメールかお電話にてご連絡いただけますと幸いです。
ポスト投函便での配送の場合、日付指定は致しかねます。
宅配便での配送は基本、日付指定なしとなっておりますが、ご希望の日時がございましたらお電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
配送過程のトラブルにより、商品がお届けできていない場合がございます。
大変お手数ですが、弊社までご連絡くださいませ。発送日から【 ３週間以内 】のご連絡であれば、迅速に対応をさせていただきます。ただし、 発送日から３週間以上経過した場合は、対応できかねる場合もございますので、予めご了承ください。
可能です。納品書と請求書をご注文者様に、商品をご指定のお届け先へ発送することができます。
ご希望の方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
「クレジットカード」「コンビニ後払い」の2種類をご用意しております。
＜クレジットカード＞
VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブのカードがご利用いただけます。
お電話もしくはインターネットからのご注文に限り受付けをさせていただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。なお、手数料は無料です。
※当社では、個人情報保護のためSSL(Secure Socket Layer)システムを導入しております。お客さまの個人情報は暗号化されるため、カード情報が流出されることはございませんので、安心してご利用いただけます。
※デビットカードとウォレットカードは使用不可となっております。
※ご指定のクレジットカードで決済ができなかった場合は、お支払い方法が変更になります。あらかじめご了承ください。
＜コンビニ後払い＞
商品と一緒に払込用紙を同封いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。
支払い方法によって異なります。
クレジットカード払いの場合：無料
コンビニ後払いの場合：80円（税込）
お支払い方法の変更・振込用紙の再送は、マイページからご利用いただけます。
＜お支払い方法の変更＞
1)マイページにログインする
2)「定期コースの変更」をタップ
3)変更希望の定期便を選択
4)「お支払い方法変更」をタップ
※発送予定日の10日前を過ぎたご注文は変更ができかねますのであらかじめご了承くださいませ。
お買い求めの合計金額が8,000円以上の場合、定期便初回は、送料無料となります。
8,000円未満の場合は、一律270円です。
お届け個数や配送頻度の変更することで送料無料にできますので、ご検討いただけますと幸いです。
マイページにログイン後、購入履歴一覧より「請求書再発行依頼」と書かれたボタンを押してください。振り込み用紙を再発行し、別送にてお届けいたします。
振り込み期限が過ぎた場合はお手元の振込用紙では代金をお支払いいただけません。誠に恐れ入りますが、再発行いたしますのでマイページにログイン後、購入履歴一覧より「請求書再発行依頼」と書かれたボタンを押してください。振り込み用紙を再発行し、別送にてお届けいたします。
原則、領収書の発行は承っておりません。 大変お手数ですが、以下の書類を領収書代わりにご使用ください。
・コンビニ後払い：お支払い時に発行された受領書
・クレジットカード：クレジットカード会社から発行されたご利用明細書
・代引き：配送業者が発行する代引金額領収書
こちらのページでご紹介しておりますので、ご確認ください。
導入美容液なので、化粧水の「前」の使用をおすすめしております。
洗顔で肌をきれいにした後、美容成分を入れ込み、ブースターとして、お使いください。
導入美容液とは、化粧水「前」につける美容液のことです。ブースターとも言われており、その後につける化粧水や乳液の浸透を高めます。
また、導入美容液自体にも美容成分が入っているので、浸透を高めつつ、美容成分を肌の奥まで届けることができるのも特徴です。
※角質層まで
はい。肌のために、毎日のお手入れでご使用ください。
また、朝と夜の1日2回の使用をおすすめしております。
日中のケアとして朝に使用し、夜は肌の「ゴールデンタイム」の夜22時〜朝2時に使うと、効果的です。
※角質層まで
年齢や個人差がありますので、3~6ヶ月はお使いいただくことをおすすめしております。
肌のターンオーバーサイクルは「28日」といわれてますが、実は年齢や紫外線や肌荒れなどの外部の刺激によって変わっていきます。
ナノシープセラムは炭酸で奥まで届けるので、肌の奥までしっかりアプローチすることが可能です。ターンオーバーの乱れを整えていきましょう。
・7つのフリー処方（パラベン、鉱物油、タール色素、アルコール、合成色素、紫外線吸収剤、着色料）
・パッチテスト済み
となりますので、安心してお使いいただけます。
また、独自手法で炭酸の刺激を極限に抑えた優しい使い心地にしています。
ご不安な場合は、ご自身でパッチテストを行っていただき、肌に合うかご確認のうえご利用いただけますと幸いです。
導入美容液の後には、必ず化粧水と乳液をお使いください。
導入美容液は、肌を柔らかくし、浸透を高める役割です。その後化粧水や乳液などの保湿のステップを行うことで、肌をしっかりとケアすることができます。
サッカロミセス／コメ発酵液、水、ＤＰＧ、ナイアシンアミド、グリセリン、プロパンジオール、エチルヘキシルグリセリン、ＢＧ、アスコルビルグルコシド、加水分解酵母エキス、ペンチレングリコール、ヒアルロン酸Ｎａ、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、ワイルドタイムエキス、イザヨイバラエキス、プラセンタエキス、加水分解ヒアルロン酸、加水分解卵殻膜、トリ（カプリル酸／カプリン酸）グリセリル、パルミチン酸レチノール、フィトステロールズ、ジフェニルシロキシフェニルトリメチコン、ジメチコン、カルボマー、キサンタンガム、ラウリン酸ポリグリセリル－１０、ＰＥＧ－１１メチルエーテルジメチコン、（アクリレーツ／アクリル酸アルキル（Ｃ１０－３０））クロスポリマー、水添レシチン、コーン油、水酸化Ｋ、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、リン酸アスコルビルＭｇ、トコフェロール、ＥＤＴＡ－２Ｎａ、フェノキシエタノール、香料
朝と夜の1日2回の使用をおすすめしております。
はい。肌のために、毎日のお手入れでご使用ください。
発酵成分や美容成分を凝縮配合した、水不使用の美容液化粧水です。
ナノ化された全成分が肌へ瞬間浸透（※）し、理想の潤う肌を目指すことができます。
※角質層まで
6つのフリー処方（アルコール、パラベン、シリコーン、合成色素、鉱物油、香料）
となりますので、安心してお使いいただけます。
ご不安な場合は、ご自身でパッチテストを行っていただき、肌に合うかご確認のうえご利用いただけますと幸いです。
ガラクトミセス培養液、ＢＧ、ＤＰＧ、グリセリン、ペンチレングリコール、オリーブ果実油、ＰＥＧ－６０水添ヒマシ油、エチルヘキシルグリセリン、アスコルビルグルコシド、ナイアシンアミド、サッカロミセス／コメ発酵液、加水分解酵母エキス 又は 酵母エキス、乳酸桿菌／（イチジク果肉／加水分解コラーゲン）発酵液、乳酸桿菌／（キウイ果肉／加水分解コラーゲン）発酵液、プロパンジオール、ヨモギ葉エキス、オリーブ葉エキス、ヒアルロン酸Ｎａ、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、メリッサ葉エキス、ワイルドタイムエキス、イザヨイバラエキス、プラセンタエキス、加水分解ヒアルロン酸、加水分解卵殻膜、シクロヘキサン－１，４－ジカルボン酸ビスエトキシジグリコール、パルミチン酸レチノール、水、カラギーナン、 コーン油、クエン酸Ｎａ、クエン酸、トコフェロール、リン酸アスコルビルＭｇ、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、フェノキシエタノール
＜通常購入・定期便初回のお届けの場合＞
発送状況によってはキャンセルが可能となっております。お手数をお掛けし恐縮ですが、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。
＜定期便２回目以降のお届けの場合＞
発送予定日の10日前までにご連絡いただくと、キャンセルが可能となっております。発送予定日をご確認の上、マイページ上でのお手続きをお願いいたします。
いずれかに該当しておりませんでしょうか？
１）ご登録のメールアドレスが間違っている
２）迷惑メールのボックスに入っている
ご注文完了メールを送る際、迷惑メールと判断されてメールを送ることができない場合がございます。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で【[email protected]】と【[email protected]】のご登録をお願いします。
以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡いただけますと幸いです
大変申し訳ございません。1回のみのお試しの場合は通常購入でのご購入をお願いしております。
初回価格は、定期便を継続される方への特別価格となっております。初回分を一度使ってみられてから、継続・解約をご検討いただけますと幸いです。
もちろん実際に初回分を使われてみて、お身体に合わない場合は次回発送予定日の10日前まででしたら、いつでも解約をお受けいたします。お気軽にご相談くださいませ。
※解約のご連絡がない場合は自動継続となります。
＜定期購入＞
通常購入に比べて、定期便の方がお安くご購入いただけます。
最初の手続きのみで、商品がなくなる前に自動でお届けいたします。
＜通常購入＞
その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
本ショップでは転売行為を目的としたご注文に関しましては、全てお断りをさせていただいております。一部商品につきまして転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文及び、購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文したと当社が判断した場合は、ご注文をお断りさせていただきます。予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
また、掲載しております全ての画像の著作権はメーカー及び当サイトにあり、無断転載は禁じております。 すべてのお客さまに平等に商品をお届けするため、皆様のご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願いいたします。
以下のご注文はキャンセルさせていただきます。
・転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合。
・購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合。
・過去に複数の購入履歴がある個人またはグループが注文した場合。
・商品の送付先が物流倉庫、転送センター、宿泊施設などの場合。
上記以外で不正な注文と判断した場合もキャンセルをさせていただきます。
キャンセルとなった場合でも、こちらからの連絡はございませんのであらかじめご了承ください。
こちらから再発行のお手続きをお願いします。
マイページでは、さまざまなお手続きが可能です。
・定期便の発送予定日の変更
・ご注文情報の確認
・定期便の停止
・住所やお名前などの変更
・支払い方法の変更
また、お得な情報の配信も行っております。
ぜひご活用ください